Menu ▼



コンテンツ

インテリを説得するには、この情報を加えよう

大手書店の店員によると、お客から本の内容を質問されたとき、答え方にはコツがあるといいます。そのとき、「いま売れている本で、評判もいいですよ」というと、その本をすぐに買っていくお客は案外少ないそうです。

ところが、「男性の評判はいまひとつですが、女性はよく買われますね」とか「専門書にしてはあっさりしていますが、入門書としてはいいですよ」などと、あえてマイナスの情報も入れて説明すると、多くの人が買っていくといいます。

欠点も説明したほうが売れるというのも不思議な話ですが、じつはこれは人間心理をうまくついたセールストークなのです。

マクガイヤーとパパショーンズという心理学者が行った実験からも説明がつきます。


マクガイヤーらは、イリノイ大学の学生を2グループに分け、つぎのような文章を読ませました。

いっぽうには、「食後に歯を磨くべき」「病気の徴候を発見するには、定期検診を受けるべき」といった内容のものを読ませ、もうひとつのグループには、以上の文章に加えて、その意見に反対する意見、つまりマイナス情報も同時に読ませたのです。

読み終えた直後に感想を聞くと、どちらのグループも大半の学生が「食後に歯を磨くべき」という意見に賛同した。



話は、ここからです。

その二日後、両方のグループに先の内容にたいする反論を読ませた。それから意見を聞くと、初日にマイナス情報を読んでいたグループでは、意見を変える学生はいなかった。ところが、マイナス情報を呼んでいなかったグループからは、意見を変える学生が続出したということです。

最初からマイナス情報を与えられた学生たちは、マイナス情報を知った上で意見に賛同しているから、その後も意見は揺るぎません。しかし、マイナス情報を知らなかった学生たちは、あらたなマイナス情報を与えられると、簡単に意見がぐらついたのです。つまり、人間は、最初からマイナス情報を与えられたほうが、確固とした意見や診断を持てるということです。

もっとも、こういうマイナス情報は、誰に対しても提供したほうがいいとは限りません。


第二次世界大戦末期、アメリカ陸軍情報教育部が、被験者を教育レベルの高いグループと低いグループに分け、情報に対する信用度をくらべたことがあります。プラス情報だけ与えた場合と、マイナス情報も含めて与えた場合と、どちらか信じやすいかを調べたようです。

すると、教育レベルの高い人ほど、マイナス情報身含んだ話を信じた。逆に、教育レベルの低い人たちでは、プラス情報のみのほうが信じやすかった。

人に情報を伝えるときは、相手を見ながら、情報の与え方を使い分けることが重要といえそうです。






人の心や恋愛心理を見抜く外部関連サイト


おすすめサイト
結婚できる女性・できない女性の特徴とモテ講座
男の言葉、行動、考え方について質問・教えて?
男と女の恋愛心理を知ってモテ男・モテ女になろう
【12星座+血液型】による性格・恋愛占い
結婚できない女性は、今すぐ、意識改革を!
婚活での出会いから結婚までのアドバイス
男と女の恋愛メールテクニック
しぐさ・癖・見た目でわかる性格・恋愛心理・深層心理
しぐさから恋愛相手の心理を知ろう
女性のための男の恋愛心理と恋愛指南
陰陽を知らずして男と女を語るなかれ
生まれ日で分かる性格診断
ズバリ当たる無料の恋愛・相性・結婚占い
怖いほど当たる四柱推命(実例診断多数掲載)
一生お金に困らない貯め方・使い方


[an error occurred while processing this directive]
Copyright(c)2015 言葉の裏に隠された本音や心理をズバッと見抜くブラック心理学 all rights reserved.
.